Das SYNAOS Kunden-Onboarding:
In 5 Phasen zur Implementierung

In der ersten Phase des Onboardings findet ein Kick-Off-Workshop mit allen Stakeholdern statt, um die erforderlichen Anforderungen an die SYNAOS IMP zu erfassen. Ihre Prozesse, Workarounds und System Interfaces sowie übergeordnete Auftragssysteme (ERP/ WMS etc.) werden betrachtet und dokumentiert. Ziel ist es, ein einheitliches Verständnis aller Prozesse und Anforderungen zu schaffen und gemeinsam in einen Arbeitsmodus zu starten.

In der Planung und Realisation findet neben der Projekt- und Zeitplanerstellung auch das Hardware Partner Onboarding statt. Wir begleiten Sie in allen Phasen des VDA 5050-Onboardings, wenn dies erforderlich ist. Gemeinsam werden offene Punkte und individuelle operative Besonderheiten besprochen, um in der Inbetriebnahme einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Außerdem bereiten wir für Sie Schulungen vor, sodass Sie frühzeitig für den Umgang mit der SYNAOS IMP geschult werden.

In dieser Phase stellen wir die SYNAOS IMP unseren Kunden zur Verfügung (On Premise oder SaaS).
Es werden Verbindungstests mit allen externen Schnittstellen (MQTT-Broker, Auftragssystem etc.) durchgeführt. Unser Ansatz beinhaltet ein effektives zweistufiges Staging-Modell mit einer Testumgebung (Q) und einer Produktionsumgebung (P), das für reibungslose Abläufe sorgt.
Es fühlt sich an, als würden Sie in Ihrem zukünftigen Leitstand sitzen und Ihre Prozesse bereits automatisiert von A-B umsetzen.
Wir sorgen dafür, dass alle notwendigen Elemente auf Ihrem Shopfloor – wie Ladestationen, Übergabepunkte, Ampeln, Fahrstühle usw. – in das System eingebunden und Materialflüsse sowie die Kommunikation mit den Fahrzeugen nahtlos integriert werden. Unsere Schulungsstrategie fokussiert auf „Learning by Doing“, wodurch Sie aktiv an den Tests teilnehmen und dabei wertvolle Erfahrungen sammeln können.

In der Testphase werden sämtliche Prozesse auf Ihrem Shopfloor getestet. Hierbei werden alle Assets, Fahrzeuge und Kommunikationsschnittstellen unter die Lupe genommen, um einen zuverlässigen und produktiven Betrieb sicherzustellen.

Alle Testszenarien werden dokumentiert und in abweichenden Fällen
werden die Systemkonfigurationen nachjustiert. Außerdem besprechen wir unsere 3rd-Level Support Struktur mit Ihnen, um auch fortlaufend eine bestmögliche Betreuung für Sie zu gewährleisten.

In dieser Phase geht es darum, das gesamte Projekt zu reflektieren und das Projekt in den Betrieb zu überführen. Der Projektbericht, das Benutzerhandbuch, sämtliche Prozessdokumentationen sowie
Schulungsunterlagen werden an Sie übergeben.